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市市场监管局一季度12365热线业务受理情况出炉:电梯、家用电器咨询量最多,质量申诉减少94%

发布时间:2019-05-10

  近日,市市场监管局对2019第一季度12365热线业务受理情况进行了分析 

  一季度,12365热线受理有效业务485件次,其中:业务咨询479件次、质量申诉1件、打假举报5件。与2018年同期业务受理数量相比,业务咨询业务受理量增加了23%,质量申诉业务受理量减少了94%,打假举报业务受理量相同。 

  12365热线受理业务较多的产品类别主要有特种设备(114件次)、家用电器(77件次)、农资产品(52件次)、建材产品(43件次)、计量产品(40件次),这5类产品的业务受理量占业务总量的67%。咨询的内容主要为电梯刷卡器的安装、特种设备操作证办理及考试、手机质量检测等问题。申诉举报的重点是电梯故障及未年检,占申诉举报受理量的33% 。 

  针对申诉举报反映较多的电梯安全问题,市市场监管局将及时通报相关处室,加大特种设备安全监察和行政执法力度,确保人民群众的人身安全,维护消费者的合法权益。