长城网·冀云客户端讯（记者 武萌 通讯员 刘莹 郝慧刚）近年来，邯郸邱县纪委监委紧密对接智网中心，将“12345”作为专门受理热线事项的公共服务平台，切实提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　据了解，“12345”提供“7×24小时”全天候人工服务，为解决基层基础薄弱、侵害群众利益等突出问题，邱县将“12345”市长热线群众反映问题作为重点督办工作内容，把监督的探头延伸到街头巷尾、贴近群众身边，及时发现并上报群众身边腐败和作风问题。 

　　“基层民众权利能否正确行使，直接关系群众切身利益，扎紧制度笼子是规范基层权力运行的治本之策。” 邱县纪委副书记、监委副主任陈志宪表示。规范基层领导干部权力使用，必须发挥“12345”热线平台作用，整合基层监督力量、发动群众参与。 

　　邱县依托“12345”服务平台，对于群众最关注关切的热难点问题，实施跟进督办；对于发现的有价值线索，由邱县按照问题线索处理流程进行重点查办；对于一段时间内反映问题较多的单位，下发“风险预警整改通知书”，督促及时整改，反思自查，加强管理，完善机制。 

　　据悉，邱县一直坚持“严”的主基调作风，狠抓汇总梳理、分析研判、督办反馈三个环节，坚决对政务服务热线“前台受理”和职能部门“后台办理”有效对接。 

　　截至目前，邱县共梳理研判热线信息1182条，责令整改民生问题20 条；对5条价值线索启动审查调查，党政纪处分2人；对15个投诉反映较多的单位下发“风险预警整改通知书”。 

　　“坚持从小口切入，精准聚焦群众烦心事、揪心事，把实事办到广大群众的心坎上。”陈志宪表示，接下来邱县将继续坚定以人民为中心的根本政治立场，聚焦群众最关注的热点、焦点问题，推动基层干部廉洁公平为群众办实事办好事，以实际行动践行以人民为中心的发展思想，厚植党的执政根基，汇聚起了邱县高质量发展的强大合力。